Garantie 1 an

la garantie 1 an

Grâce à votre carte de fidélité, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie 1 an gratuite sur tous nos produits*.

Comment en bénéficier ?

Grâce à votre carte de fidélité, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie 1 an gratuite sur tous nos produits*.

Sur le site web :

La carte est automatiquement associée à votre compte client.

En magasin :

  • Demandez la création de votre carte de fidélité auprès d’un vendeur.
  • Puis connectez-vous sur le site www.easycash.fr et renseignez les 13 chiffres se trouvant au dos de votre carte de fidélité.
  • Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un.
  • Rattachez votre ticket de caisse à votre compte client, en vous rendant sur la rubrique « vos achats ».
  • À partir de maintenant, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie 1 an, sur tous les produits* que vous achetez en magasin ou sur le site internet.
  • La garantie s’applique rétroactivement par rapport à la date d’achat de votre produit.

*Voir nos conditions générales de vente et de rachat

activer ma garantie 1 an

Vous souhaitez activer votre garantie 1 an sur un produit en panne ou non conforme ?

Situation

Vous constatez une panne ou un problème de conformité sur le produit que vous avez acheté, durant la période de garantie.

La période de garantie est étendue de 6 mois à 1 an. Sauf en cas d'achat en ligne, où la carte est automatiquement créée et tous les achats web sont directement garantis 1 an.

Voir conditions d'adhésion au programme de fidélité.

Pour rappel, la garantie n'est valable que dans certains cas : voir conditions générales de vente et de rachat.

Démarche

Le retour doit obligatoirement s'effectuer auprès du magasin qui vous a vendu le produit.

Vous devez ramener au magasin le produit accompagné des éventuels accessoires, tel qu'il vous a été vendu. Vous devez également vous munir de votre ticket de caisse.

Solutions

  • A - Si le produit est réparable, le magasin procède à la réparation sous 30 jours maximum.
    Le magasin s'engage à prendre en charge les coûts de réparation et de transports.
  • B - Si la réparation est impossible, le magasin vous propose d'échanger votre produit par un produit identique ou un produit avec des fonctionnalités identiques.
  • C - Enfin, si la réparation ou le remplacement du produit n'est pas possible, le magasin vous propose un remboursement sous forme d'avoir ou en espèces/chèque, à votre convenance.
EN CONCLUSION
1. Je constate une panne ou un problème de conformité, durant la période de garantie.
2. Je ramène le produit en magasin avec les accessoires d'origine et le ticket de caisse
3. Plusieurs solutions possibles :
A - La réparation du produit Sous 30 jours maximum
SI IMPOSSIBLE
B - L'échange du produit La réparation est impossible, nous procédons à l'échange du produit avec un produit identique ou un produit avec des fonctionnalités identiques
SI IMPOSSIBLE
C - Le remboursement La réparation et l'échange du produit sont impossibles. Le magasin vous rembourse le produit sous forme d'avoir ou en espèces/chèque, à votre convenance

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